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Políticas de Privacidad

Esta política de privacidad describe los datos personales que son recopilados o procesados cuando usted utiliza un sitio web, una experiencia digital  de CHEO o cuando interactúa con uno de nuestros otros productos o servicios, todos ellos parte de la Plataforma de CHEO (“Plataforma”). También explica cómo se utilizan, comparten y protegen sus datos personales, qué opciones tiene usted en relación con sus datos personales y cómo puede comunicarse con nosotros.

  • ¿QUIÉN es responsable del procesamiento de sus datos personales?
  • ¿QUÉ datos personales recopilamos y cuándo los recopilamos?
  • MENORES DE EDAD
  • HERRAMIENTAS para gestionar qué datos personales recopilamos
  • ¿POR QUÉ y CÓMO utilizamos sus datos personales?
  • DIVULGACIÓN de sus datos personales
  • PROTECCIÓN y GESTIÓN de sus datos personales
  • COOKIES y etiquetas de píxeles
  • USO de la plataforma de Nike con productos y servicios de terceros
  • CAMBIOS en nuestra política de privacidad
  • PREGUNTAS y comentarios

¿QUIÉN es responsable del procesamiento de sus datos personales?

CHEO. (a la que se hace referencia como “CHEO”, “nuestro/a”, “nosotros” o “nos” en esta política de privacidad).

¿QUÉ datos personales recopilamos y cuándo los recopilamos?

Le pedimos ciertos datos personales para proporcionarle los productos o servicios que usted solicita. Por ejemplo, cuando realiza compras, se comunica con nuestros servicios al consumidor, solicita recibir comunicaciones, crea una cuenta, participa en nuestros eventos o concursos o utiliza nuestra Plataforma.

Estos datos personales incluyen:

  • sus datos de contacto, lo que incluye nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y envío;
  • su información de inicio de sesión y de la cuenta, lo que incluye nombre de pantalla, contraseña e identificador de usuario único;
  • sus detalles personales, lo que incluye género, ciudad de origen, fecha de nacimiento e historial de compras;
  • su información de pago o tarjeta de crédito;
  • sus imágenes, fotos y videos;
  • datos sobre sus características físicas, lo que incluye peso, altura y medidas corporales (como las medidas estimadas de zancada y de calzado/pie o el talle de la ropa);
  • datos de su actividad física proporcionados por usted o generados a través de nuestra Plataforma (tiempo, duración, distancia, ubicación, recuento de calorías, ritmo/zancada); o
  • sus preferencias personales, lo que incluye su lista de deseos y preferencias de marketing.

Al interactuar con nuestras Plataformas, ciertos datos se recopilan automáticamente a partir de su dispositivo o navegador web, según se describe más adelante en la sección titulada “Cookies y etiquetas de píxeles”. Estos datos incluyen:

  • identificador del dispositivo, estado de llamada, acceso a la red, información de almacenamiento e información de la batería; y cookies, direcciones IP, encabezados de referencia, datos que identifican su navegador web y versión, balizas web, etiquetas e interacciones con nuestra Plataforma.

MENORES DE EDAD

No recopilamos a sabiendas información personal en línea de niños menores de 13 años. 

¿POR QUÉ y CÓMO utilizamos sus datos personales?

Utilizamos sus datos personales de las siguientes maneras:

Para brindar las características de la Plataforma y los servicios que usted solicita 

Cuando utilice nuestra Plataforma, utilizaremos sus datos personales para proporcionar el producto o servicio solicitado. Por ejemplo, si realiza una compra en Nike.com o participa en un evento o una promoción, utilizaremos la información de contacto que nos proporcione para comunicarnos con usted en relación con la compra, el evento o la promoción. Si usted se comunica con nuestros servicios al consumidor, utilizaremos información sobre usted, como la información sobre la entrega o el pago, o el producto que haya comprado para ayudarle a resolver un problema o una pregunta. 

Si utiliza nuestra Plataforma para hacer un seguimiento de su actividad física o sus características físicas, recopilaremos dichos datos personales y los almacenaremos para que pueda consultarlos en la Plataforma. Los datos de su actividad física pueden incluir datos que usted ingresa sobre su actividad o datos recopilados por su dispositivo durante su actividad, como datos de ubicación y datos de movimiento. Es posible que utilicemos dichos datos de actividad para calcular más información sobre su actividad, como por ejemplo la distancia recorrida o las calorías quemadas, para poder brindarle la información calculada como parte de la funcionalidad de la Plataforma. 

En muchos casos, para usar ciertas características dentro de nuestra Plataforma, es posible que deba proporcionarle a Nike datos o un consentimiento adicionales para que Nike utilice ciertos datos de una manera determinada. Por ejemplo, para usar las características de seguimiento de frecuencia cardíaca de nuestra Plataforma, es posible que deba conectarse a un dispositivo de monitoreo de frecuencia cardíaca. Del mismo modo, para compartir contenido en las redes sociales, es posible que deba proporcionar las credenciales de su cuenta de la red social para iniciar sesión.

Para comunicar información sobre nuestros productos, servicios, eventos y para otros fines promocionales

Si usted ya es cliente de CHEO (por ejemplo, si nos ha realizado algún pedido), podemos utilizar los datos de contacto que proporcionó para enviarle comunicaciones de marketing sobre productos o servicios similares de CHEO, cuando lo permita la ley aplicable (a menos que haya elegido excluirse de forma voluntaria). En otros casos, le pedimos su consentimiento para enviarle información de marketing.

Podemos utilizar la información que nos proporciona, así como información de otros productos o servicios de CHEO, como el uso que hace de la Plataforma de CHEO, sus visitas o compras realizadas en las tiendas de CHEO, su participación en eventos y concursos de CHEO, para personalizar las comunicaciones y los anuncios relativos a nuestros productos y servicios que puedan resultar de su interés. En el caso de los usuarios registrados, esto puede incluir datos recopilados a partir de sus interacciones con nuestra Plataforma y que están asociados con su cuenta en todos los dispositivos.

Para operar, mejorar y mantener nuestro negocio, productos y servicios 

Utilizamos los datos personales que usted nos proporciona para llevar adelante nuestro negocio. Por ejemplo, cuando realiza una compra, utilizamos dicha información con fines de contabilidad, auditoría y otras funciones internas. Podemos usar datos personales sobre cómo utiliza nuestros productos y servicios para mejorar su experiencia de usuario y ayudarnos a diagnosticar problemas técnicos y de servicio y administrar nuestra Plataforma. 

Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de los demás 

También podemos usar datos personales sobre cómo usted utiliza nuestra Plataforma para prevenir, detectar o investigar fraudes, abuso, uso ilegal, violaciones de nuestros Términos de uso, y para cumplir con órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales o la ley aplicable. 

Para fines de análisis e investigación general 

Usamos datos sobre cómo nuestros visitantes utilizan nuestra Plataforma para comprender el comportamiento o las preferencias del cliente. Por ejemplo, podemos usar información sobre cómo los visitantes de CHEO.com buscan y encuentran productos para comprender mejor las mejores formas de organizar y presentar ofertas de productos en el frente de nuestra tienda.

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